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關于澳洲直郵訂單

關于澳洲直郵訂單

1、運費、稅費如何計算?
澳洲直郵訂單,奶粉類1包/罐起包郵包稅,其他澳洲直郵產品需任意3件起售,包郵包稅。
2、下單后發現需要更改商品,怎么辦?
訂單支付成功后,倉庫即進入備貨發貨階段,無法更改訂單信息。因此,在提交訂單之前,建議再檢查確認訂單個人信息及商品信息,確保無誤后點擊付款。
3、訂單付款后未發貨是否可以取消訂單?
訂單支付成功后,倉庫即進入備貨發貨階段,付款后若無特殊情況無法取消訂單,若有特殊原因需要取消訂單,請聯系客服,客服將全力為您處理,若訂單已經發貨,將無法取消辦理退款。
4、下單后發現需要修改個人信息,怎么辦?
訂單支付成功后,是無法自動修改訂單所有信息的。如您確有需要修改個人信息,請您聯系客服,若包裹還未打包發出,我們會盡力為您修改運送信息。請您在下單時務必填寫正確的收件人信息,以便包裹能順利送達。
5、需要上傳身份證嗎?
1)根據中國海關規定,進口貨物查檢,辦理海關入境清關手續時需要提交收件人身
證正反面彩色照片。海關相關規定請參考《中國人民共和國海關對進出境快件管理辦法》第二十二條,或致電海關咨詢:12360
2)如果擔心提供身份證不安全,您可以在身份證彩照空白處注明:海關清關專用,它用無效。
6、身份證上傳方式:
1)用戶可在信天郵個人用戶中心—賬號信息—實名認證上傳身份證正反面彩照;
2)用戶可自己上物流公司官網上傳信息(下單成功訂單推送到澳洲后,會有客服通知您的包裹將發哪家國際物流公司,必須上傳身份證,不然無法清關也無法辦理退款,因為包裹已經到達海關處,無法退回)
國際物流公司及對應網站地址(發貨時以下物流公司隨機發貨)
重慶中環www.zhonghuan.com.au
AOL澳通快遞www.aol-au.com
澳郵物流www.auexpress.com.au
7、為什么身份證驗證不成功?
1)收貨人姓名必須是中文姓名,請勿填寫拼音或英文名;
2)您填寫的身份證號碼對應的姓名須與收貨人姓名一致;
3)如遇填寫時頁面提示“網絡錯誤……”,重新提交時您需要先刷新頁面或更換瀏覽器再重新提交。
4)如果您的收貨人姓名與填寫的身份證號碼一致且收貨人姓名正確無誤,仍然不能驗證成功,請聯系客服幫您處理。